Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
1. Qui sommes-nous
Metewfre Store ("nous") édite le site metewfre.shop et l'application mobile MetewFre (iOS et Android). Nous sommes responsables du traitement des données personnelles décrites ci-dessous. Siège social : Port-au-Prince, Haïti Contact vie privée : legal@metewfre.shop
2. Données que nous collectons
Lors de la création d'un compte ou d'une commande (site et application) : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse de livraison.
Sur l'application mobile uniquement : — Localisation précise ou approximative de votre appareil, uniquement lorsque vous utilisez volontairement le sélecteur d'adresse sur carte pour renseigner une adresse de livraison. Elle n'est jamais collectée en arrière-plan. — Un jeton d'appareil (identifiant technique Firebase Cloud Messaging) permettant de vous envoyer des notifications sur l'avancement de vos commandes et nos promotions.
Sur le site web : des cookies techniques et analytiques (voir section 6).
Nous ne collectons jamais de données de paiement (numéro de carte, etc.) : celles-ci sont saisies directement chez nos prestataires de paiement (PayPal, Plopplop) et ne transitent jamais par nos serveurs.
3. Pourquoi nous utilisons ces données
— Traiter, expédier et assurer le suivi de vos commandes. — Vous contacter en cas de problème avec une commande ou une livraison. — Vous envoyer des notifications liées à vos commandes et, si vous ne les avez pas désactivées, des notifications promotionnelles. — Pré-remplir une adresse de livraison lorsque vous utilisez le sélecteur de carte. — Améliorer le site grâce à des statistiques de fréquentation anonymisées.
4. Avec qui nous partageons vos données
— Google / Firebase (Firebase Cloud Messaging) : envoi des notifications push de l'application mobile. — PayPal : traitement des paiements effectués en dollars américains (USD). — Plopplop : passerelle de paiement traitant les paiements MonCash, NatCash et KashPay en gourdes haïtiennes (HTG). — Notre hébergeur technique, pour le seul besoin du fonctionnement du site et de l'application.
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins publicitaires.
5. Durée de conservation
Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Si vous supprimez votre compte depuis l'application (Profil → Supprimer mon compte) ou en nous contactant, votre profil, vos adresses et vos favoris sont supprimés définitivement.
Vos commandes passées sont conservées à des fins comptables et légales, mais sont dissociées de votre identité une fois le compte supprimé.
6. Cookies (site web)
Le site utilise des cookies techniques indispensables (panier, session de connexion) ainsi que des cookies analytiques (Google Analytics) pour comprendre l'usage du site. Vous pouvez refuser les cookies analytiques dans les paramètres de votre navigateur ; les cookies techniques restent nécessaires au fonctionnement du site.
L'application mobile n'utilise pas de cookies.
7. Vos droits
Conformément aux principes applicables en matière de protection des données, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.
Vous pouvez exercer ces droits : — directement depuis l'application (Profil → Modifier mon profil, ou Supprimer mon compte) ; — ou en écrivant à legal@metewfre.shop en précisant votre demande. Nous répondons sous 30 jours.
8. Sécurité
Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés. Les échanges entre l'application, le site et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin pour assurer le service.
9. Mineurs
Notre service s'adresse à des personnes majeures ou capables de contracter dans leur juridiction. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants.
10. Modifications de cette politique
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, de l'application ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : legal@metewfre.shop ou +509 3700 0000.